Bezpieczeństwo i polityka prywatności

O naszych stronach internetowych

Prawo autorskie i odpowiedzialność

Spółka Design Express używa następujących nazw domen:

Własność intelektualna

Wszelkie informacje znajdujące się na wyżej wymienionych stronach stanowią własność intelektualną:

  • Vectorworks, Inc.,
  • Design Express Sp. z o.o,
  • lub autorów poszczególnych materiałów.

Chyba że ustalono inaczej, obowiązuje bezwzględny zakaz kopiowania i powielania wyżej wymienionych materiałów, poza czynnościami koniecznymi do zapoznania się z nimi online.

Dokładność informacji

Informacje znajdujące się na niniejszej stronie internetowej przeznaczone są dla klientów firmy Design Express na terenie Polski i mogą one nie mieć zastosowania do klientów na terenie innych krajów. Design Express dokłada wszelkich starań, aby informacje zamieszczone na niniejszej stronie internetowej były aktualne, a ewentualne błędy jak najszybciej sprostowane. Jednocześnie Design Express nie ponosi żadnej odpowiedzialności w przypadku roszczeń lub szkód wynikłych z wykorzystania tych informacji. Design Express zastrzega sobie prawo do zmiany specyfikacji produktów w dowolnym momencie, bez konieczności informowania o tym fakcie.

Zakupy przez Internet

Większość produktów oferowanych przez Design Express można zamówić przez Internet. W celu uniknięcia nieporozumień w niektórych przypadkach wysyłana jest oferta. Po jej zatwierdzeniu Design Express może przystąpić do realizacji zamówienia. Płatności należy dokonać przelewem. Nie przyjmujemy zapłaty za pomocą kart kredytowych, co oznacza, że firma nie zbiera i nie przechowuje danych tego typu. Wszelkie pozostałe informacje udostępnione Design Express, takie jak numer rachunku bankowego lub kwoty, traktowane są poufnie i przetwarzane oraz przechowywane z zachowaniem zasad bezpieczeństwa.

Jakie dane zbierane są za pośrednictwem witryn internetowych?

W celu zapewnienia odwiedzającym większego komfortu podczas przeglądania stron, Design Express wykorzystuje pliki cookies (tzw. „ciasteczka”), które umożliwiają zapamiętanie preferencji odwiedzającego dotyczących naszych stron, takich jak język strony i odwiedzane zakładki. W ten sposób Design Express może ulepszać działanie swoich witryn internetowych. Więcej informacji na temat plików cookies znajduje się poniżej.

Design Express nie wykorzystuje informacji dotyczących odwiedzin na swoich stronach internetowych do celów reklam ukierunkowanych ani osobistych.
Wypełnienie formularza na stronie internetowej Design Express wiąże się z automatyczną rejestracją adresu IP (czyli numeru identyfikacyjnego komputera lub urządzenia mobilnego, z którego wysłany został formularz). Ma to na celu wyłącznie zwiększenie bezpieczeństwa na stronie internetowej Design Express i uniknięcia spamu. Adres IP nie jest wykorzystywany w żaden inny sposób ani nie zostaje powiązany z innymi danymi zbieranymi na temat danej osoby.

Pliki cookies

Na urządzeniu osoby odwiedzającej witryny internetowe Design Express zapisywane są pliki cookies. Są to to niewielkie pliki tekstowe (czasami tymczasowe), ułatwiające obu stronom korzystanie z Internetu.

Pliki cookies zapamiętują preferencje osoby odwiedzającej stronę, w związku z czym podczas kolejnych odwiedzin ponowne wprowadzanie lub pobieranie danych nie jest konieczne. Cookies pozwalają także analizować przebywanie osób odwiedzających na stronach Design Express, umożliwiając firmie poprawę i zwiększenie przyjazności jej witryn dla odwiedzających ją użytkowników.

Dodatkowo Design Express wykorzystuje JavaScript, który w połączeniu z technologią plików cookies daje spore możliwości, jak chociażby zapamiętanie zawartości koszyka w sklepie internetowym.

Usunięcie lub wyłączenie plików cookies

Informacje zbierane w plikach cookies są anonimowe. Design Express nie może ich powiązać bezpośrednio z żadną osobą. W zależności od preferencji użytkownika wyłączenie lub usunięcie plików cookies jest w pełni możliwe. Poniżej znajdują się instrukcje dotyczące procedury w poszczególnych przeglądarkach:

 

Aby odnaleźć pliki charakterystyczne dla stron internetowych Design Express, wystarczy wyszukać je według nazw stron:

  • designexpress.eu
  • vectorworks.pl (także vectorworks.com.pl)

O TWOICH DANYCH OSOBOWYCH

Bezpieczeństwo i polityka prywatności

Design Express dokłada wszelkich starań, aby chronić prywatność danych osobowych osób odwiedzających witryny internetowe firmy. Poniżej znajduje się przegląd informacji, które są zbierane i przechowywane za pośrednictwem stron internetowych, oraz sposób ich wykorzystania. Zestawienie wyszczególnia także osoby mające dostęp do danych osobowych użytkowników oraz czas ich przechowywania.

Baza danych klientów

Kontakt z Design Express oznacza jak najszybsze wprowadzenie danych osobowych osoby zainteresowanej do firmowej bazy danych klientów. Standardowo Design Express przechowuje następujące dane osobowe:

  • imię, nazwisko i tytuł,
  • adres,
  • numer telefonu i adres e-mail
  • informacje o kontach w mediach społecznościowych związanych z działalnością zawodową,
  • numer identyfikacji podatkowej (NIP).

W przypadku osób, które za pośrednictwem Design Express zakupiły oprogramowanie, oprócz ww. danych przechowywane są także numery licencyjne i seryjne zakupionego oprogramowania. Dane te zapisywane są ze względów praktycznych (w celu udzielenia wsparcia użytkownikowi w procesie odzyskiwania jego numeru seryjnego), lecz także ze względów bezpieczeństwa (w celu uniemożliwienia osobom trzecim fałszywego wykorzystania numeru seryjnego użytkownika).

Kontakt telefoniczny

Numer telefonu wprowadzony do bazy danych klientów Design Express automatycznie staje się widoczny dla pracowników firmy. Taka procedura ma zadanie przyspieszyć obsługę i podnieść jakość świadczonych przez nas usług. Oprócz danych osobowych do bazy danych dodawane są niekiedy notatki sporządzane na temat danej osoby podczas rozmowy w celu zapewnienia bardziej precyzyjnej dalszej obsługi.
Rozmowy telefoniczne z Design Express nie są nagrywane.

Wsparcie techniczne online

Na stronie internetowej Design Express dostępny jest formularz, za pomocą którego można poprosić o wsparcie techniczne. Dostęp do takiego formularza mają tylko posiadacze konta. Założenie takiego konta jest bezpłatne. Prywatne dane osobowe wykorzystujemy tylko do celów udzielenia wsparcia technicznego. Jeśli wprowadzony w formularzu adres mailowy znajduje się również w naszej bazie danych klientów, obydwa adresy mailowe zostaną ze sobą powiązane w celu zapewnienia szybszej i efektywniejszej pomocy technicznej.

Newsletter i korespondencja mailowa

Design Express przesyła swoim użytkownikom różnego typu prywatne wiadomości mailowe, np. w związku z dokonanym zakupem lub w odpowiedzi na zadanie pytanie. Użytkownicy produktów Design Express i/lub posiadacze umowy serwisowej otrzymują od firmy adekwatne informacje o charakterze technicznym lub informacyjnym.

Design Express przesyła także wiadomości mailowe o charakterze ogólnym (tzw. newslettery), ale ogranicza ich wysyłkę tylko do subskrybentów newslettera. W przypadku zapisania się na listę odbiorców newslettera przechowywane są tylko dane niezbędne do identyfikacji subskrybentów. Aby zrezygnować z subskrypcji, wystarczy wypisać się online z listy odbiorców newslettera.

Media społecznościowe

Design Express umożliwia kontakt za pośrednictwem serwisów społecznościowych Facebook i Instagram. Choć oglądalność filmów w serwisie YouTube czy polubienia na Facebooku są ważne dla firmy, informacje dotyczące kont użytkowników w serwisie Facebook lub Instagram nie są zapisywane. W wyjątkowych sytuacjach Design Express przechowuje w swojej bazie danych klientów adres strony na Facebooku lub konta w serwisie Twitter powiązanych z działalnością danego użytkownika, ze względu na możliwość lepszej oceny obszaru specjalizacji jego firmy. Dane te wykorzystywane są do polepszenia jakości usług świadczonych przez Design Express (szkoleń, wsparcia technicznego itd.).

Logowanie się do usług oferowanych przez Design Express za pośrednictwem konta w serwisie Facebook nie jest możliwe. Cookies na witrynach internetowych Design Express nie są wykorzystywane na użytek reklam ukierunkowanych ani osobistych.

Gdzie przechowywane są dane?

Dane mogą być przechowywane w jednym z następujących miejsc:

  • Archiwum dokumentów w formie papierowej. Dokumenty potwierdzające transakcje finansowe (np. faktury) przechowywane są zarówno w formie cyfrowej, jak i papierowej przez okres co najmniej 10 lat, w odpowiednio zabezpieczonym archiwum.
  • Wydruk dokumentów na użytek bieżący. Niektóre sytuacje wymagają wydruku dokumentu. Jeśli są w nim zawarte prywatne dane osobowe, zostanie on zniszczony po użyciu za pomocą niszczarki.
  • Dokumenty w formie cyfrowej. Design Express zapisuje dane w różnych bazach danych. Bez względu na rodzaj bazy danych zawsze zachowywane są najwyższe środki bezpieczeństwa. Z tego względu dane niemal zawsze przechowywane są na terenie Unii Europejskiej. W wyjątkowych sytuacjach, które wymagają przekazania danych klienta do krajów spoza Unii Europejskiej, Design Express zapewnia odpowiednią ochronę prywatności. Wymogi w zakresie ochrony prywatności w wielu krajach podlegają oficjalnym regulacjom. Niektóre strony amerykańskie przystąpiły do porozumienia Privacy Shield, gwarantującego wystarczającą ochronę. W pozostałych przypadkach używane są umowy modelowe, sporządzone specjalnie z myślą o zagwarantowaniu ochrony prywatności. 

Kto ma dostęp do danych?

Każdy pracownik spółki Design Express posiada mniej lub bardziej ograniczony dostęp do danych osobowych. Personel Design Express dba o ochronę danych osobowych z należytą starannością.
W niektórych przypadkach Design Express udostępnia dane osobowe stronom trzecim. Są to:

  • Producenci oprogramowania. W momencie złożenia zamówienia na oprogramowanie dane zamawiającego przekazywane są producentowi oprogramowania.
  • Podwykonawcy. Design Express regularnie korzysta z usług pośredników w zakresie wysyłki interesujących materiałów branżowych drogą pocztową.
  • Agencje reklamowe. Design Express czasami korzysta z usług firm zewnętrznych zajmujących się udzielaniem wsparcia w zakresie kampanii reklamowych online. Takie podmioty uzyskują wówczas dostęp do statystyk stron internetowych Design Express oraz kont Design Express w serwisach społecznościowych.

Przed przekazaniem jakichkolwiek danych osobom trzecim Design Express wymaga formalnych zabezpieczeń w zakresie ochrony prywatności. Design Express nigdy nie odsprzedaje danych osobowych osobom trzecim.

Okres przechowywania danych uzależniony jest od rodzaju relacji łączącej daną osobę ze spółką Design Express.

Okres przechowywania danych uzależniony jest od rodzaju relacji łączącej daną osobę ze spółką Design Express.

  • Zakup produktu. Ze względów bezpieczeństwa dane osobowe kupujących oprogramowanie za pośrednictwem spółki Design Express pozostają na zawsze w bazie danych klientów. Jest to forma zabezpieczenia przed fałszywym wykorzystaniem numeru licencyjnego lub seryjnego. Przechowywanie danych osobowych w firmowej bazie danych daje ponadto stały dostęp do interesujących ofert promocyjnych na upgrade oprogramowania z zachowaniem starej licencji.
  • Wysłanie zapytania. W przypadku osób niebędących klientami Design Express, które chciałyby uzyskać informacje o produktach oferowanych przez spółkę, Design Express rejestruje ich dane w swojej bazie danych klientów. W przypadku braku jakiejkolwiek aktywności przez okres dłuższy niż dwa lata, dane zostaną usunięte z bazy danych.
  • Prośba o wsparcie techniczne. Wysłanie formularza online generuje tzw. „support ticket”, którego nigdy nie usuwamy. Umożliwia to ciągły wgląd w porady techniczne udzielone przez dział wsparcia technicznego Design Express.
  • Subskrypcja newslettera. Subskrypcją newslettera można zarządzać online. Kopia subskrypcji przechowywana jest w bazie danych klientów.
  • Udział w procesie rekrutacyjnym. Dane rekrutacyjne osób aplikujących na stanowisko w Design Express są usuwane najpóźniej po jednym miesiącu od momentu zakończenia procesu rekrutacyjnego. W niektórych przypadkach Design Express odstępuje od tej reguły, np. chcąc skontaktować się z kandydatem w późniejszym terminie w sprawie innej oferty pracy. Wymaga to jednak pisemnej zgody kandydata. W momencie zatrudnienia dane uzyskane w trakcie procesu rekrutacyjnego dołączane są do umowy pracownika.

    TWOJE I NASZE PRAWA

    Na jakich podstawach prawnych Design Express wykorzystuje dane osobowe?

    Zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych Design Express ma obowiązek poinformować o prawnej zasadności wykorzystania danych osobowych. Dane osobowe potrzebne są z uwagi na uzgodnienia zawarte w umowie z Design Express, np. zakup oferowanych przez firmę produktów lub usług, co wiąże się z następującymi czynnościami:

    • sporządzenie oferty,
    • potwierdzenie zamówienia,
    • dostawa,
    • wsparcie techniczne podczas użytkowania produktu,
    • szkolenia mające na celu naukę obsługi danego produktu,
    • ważne informacje techniczne o produkcie,
    • wymagane umownie informacje na temat usługi.

    Dane mogą być także wykorzystywane w przypadku zaistnienia „uzasadnionego interesu”. Mówiąc prościej, Design Express zależy na tym, aby świadczyć swoim klientom optymalne usługi, dostosowane do ich potrzeb, chroniąc jednocześnie ich prywatność. Powyższe odnosi się do:

    • ankiet,
    • kontaktu z obsługą klienta Design Express,
    • odwiedzania stron internetowych Design Express,
    • newslettera i korespondencji mailowej,
    • osobistego doradztwa,
    • mediów społecznościowych.

    Spółka Design Express może być ustawowo zobowiązana do wykorzystania danych osobowych, np. w przypadku podejrzenia nielegalnych działań. W niektórych przypadkach Design Express otrzymało zgodę na wykorzystanie danych osobowych bezpośrednio od właściciela tych danych, np. w momencie zapisywania się na listę odbiorców newslettera. Design Express kontroluje powyższe z należytą starannością.

    Jakie prawa przysługują właścicielowi danych?

    To właściciel danych ma prawo nimi zarządzać. Nie ma przeszkód, aby właściciel danych uzyskał wgląd w swoje dane osobowe i otrzymał ich kopię. Ma prawo także do ich zmiany, usunięcia, ograniczenia do nich dostępu lub dostosowania preferencji dotyczących korespondencji mailowej. W tym celu wystarczy przesłać Design Express stosowną dyspozycję listownie lub mailowo. W ten sam sposób można także sprzeciwić się wykorzystywaniu swoich danych do celów marketingowych lub przekazać firmie swoje stanowisko wobec ochrony danych osobowych i jej przewagi nad ewentualnymi korzyściami wynikającymi z braku jej ograniczenia. W tej sytuacji Design Express rozpatrzy ponownie dany przypadek.

    Procedura wypisania się z listy odbiorców newslettera nie jest skomplikowana. Wystarczy kliknąć link znajdujący się na samym dole newslettera. Całkowita rezygnacja z wykorzystania plików cookies nie wymaga udziału Design Express. Procedura wyłączenia „ciasteczek” została opisana w oświadczeniu Design Express o wykorzystywaniu plików cookies.

    Design Express chce mieć pewność, że nikt nie podszywa się za danego użytkownika. Z tego względu może wymagać od użytkownika podania dodatkowych informacji w celu ustalenia jego tożsamości. Taka sama procedura obowiązuje w przypadku niejasnych zapytań.

    W przypadku jakichkolwiek pytań lub skarg odnośnie polityki prywatności i ochrony danych osobowych prosimy o kontakt ze specjalistą ds. ochrony danych osobowych w firmie Design Express. 

    Adres e-mail: privacy@designexpress.eu
    Adres korespondencyjny: Design Express Poland Sp. z o.o., ul. Markowska 22/48 03-742 Warszawa, Polska

    W przypadku wystąpienia jakichkolwiek zastrzeżeń w zakresie ochrony danych osobowych wobec spółki Design Express należy skontaktować się z organem zajmującym się ochroną danych osobowych.

    Kto ponosi odpowiedzialność za ochronę danych osobowych?

    Design Express Poland Sp. z o.o z siedzibą w Warszawie. Personel Design Express, bez względu na kraj, w którym wykonuje swoją pracę, dokłada wszelkich starań, aby przestrzegać lokalnych i europejskich przepisów ustawowych w zakresie ochrony danych osobowych.

    Identyfikacja podatkowa w Polsce

    NIP: 522-301-87-49
    REGON: 147418100
    KRS: 0000523490

    Skontaktuj się z Design Express:

    • telefonicznie: +48 22 462 87 94
    • mailowo: privacy@designexpress.eu
    • listownie: Design Express Poland Sp. z o.o., ul. Markowska 22/48 
    • 03-742 Warszawa, Polska